Política de Devolução e Reembolsos
Última atualização: 23/11/2025
1. Produtos Físicos (Revenda)
Direito de arrependimento: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com todos os acessórios e embalagem original.
2. Produtos Digitais
Produtos digitais, arquivos para download, cursos, modelos e conteúdos eletrônicos não possuem devolução após entrega, pois não é possível garantir que o cliente não tenha copiado o conteúdo. Reembolso só é considerado se o arquivo estiver danificado e não puder ser corrigido.
3. Softwares e Licenças
Chaves de ativação, licenças e códigos enviados por e-mail são considerados produtos consumíveis e não são reembolsáveis após entrega. Reembolsos só são avaliados se a licença não tiver sido enviada ou se apresentar erro comprovado por responsabilidade da empresa.
4. Como Solicitar Suporte ou Devolução
Entre em contato pelos canais abaixo, informando nome completo, número do pedido e descrição da solicitação:
E-mail: administra@mvhollanda.com
WhatsApp: (32) 99900-0427